今日早上有多個網站發生異常，包含YouTube、PTT、微博等社群媒體，有不少網友上PTT發文詢問，有沒有人使用中華電信也斷線，但也有人表示有些網站還能用、有些卻不行，這種「網路只能用一半」的感覺硬碟救援，好像「怪怪的」，還有人說「阿共仔的陰謀」。
不過另有網友肯定的說，這是中華電信「內部問題」，若用其他家的網路服務「影響可能不大」，但如果該網站或伺服器是放在中華電信的機房，使用其他家電信連線這些網站也會失敗。
客戶表示自己的Android手機在使用的過程中突然死機手機資料救援，之後就重新啟動時就不能正常開啟了，然而手機裡面裝有客戶過往的大量生活照片和跟好友的聊天記錄，十分渴望能夠找回這些珍貴的回憶。於是客戶到手機資料救援中心尋求幫助，卻被告知只可以通過刷機的方式來重開手機，但是這就意味著手機資料會被完全清除。經過朋友的介紹，找到我們公司尋求幫助。經手機資料救援工程師檢測發現主要是手機內部儲存晶片的損壞導致手機不能開機，資料救援於是將手機晶片拆出，通過專業的手機恢復設備分析並讀取手機資料，並成功把資料還原到客戶的新手機上，經客戶驗證，資料完整無缺，100%恢復成功。
非常多人好奇若是遭受病毒攻擊的檔案還能救回資料嗎?答案是能夠的。雖然在一次的電腦系統遭病毒感染後，所有多媒體資料都慘遭竄改成無法恢復的正常檔案格式，而且基本上勒索病毒是將常用的文件(office、SQL、JPG...等)整份檔案數據加密，即使利用救援軟體掃描也都無法找到任何有效檔案。萬一真的不幸中了勒索病毒，第一個自救的方法請迅速將網路線拔除，因病毒會擴散至同個網路環境內，感染其他電腦檔案，將網路線拔除的話可讓病毒無法有效擴散。而平時不要下載來路不明檔案，很多病毒來源就是使用者都會下載免費工具程式造成的， 記得使用防毒軟體，有防毒軟體的幫忙就可以阻擋絕大多數電腦病毒，而且現今防毒軟體更新速度都很快，完全不用擔心麻煩，最後使用進階防火牆，可以更有效防範病毒的攻擊，俗話說得好，知已知彼，百戰百勝，若在有效的備份前提之下，若如果真得遇到病毒攻擊，也就不需要傷腦筋檔案救不回來，總之，就像居家都要準備滅火器的概念一樣，為了避免意外或手殘導致檔案遺失，優先備份，有備無患總是比較好。不僅能自救，亦可救人，也可以避免寶貴的資料免遭到無謂的損害！
就在稍早前，中華電信表示這次網路異常是「人為因素」，在上午約9點30分，因為台灣某網路業者「路由設定」出錯，導致中華電信HiNet連外路由異常，經過緊急啟動保護機制後於10點恢復正常，影響時間約30分鐘，但並未透露是哪家網路業者出包，中華電信也解釋，各家網路業者連到外國網站都是透過中華電信「對外海纜」，這次反向影響到系統，還會深入調查。
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